Handelsbetingelser

Har du spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@galleriloura.dk

Denne hjemmeside ejes og drives af:
Galleri Lou Ra ApS
Thrigesvej 6, 18 
8600 Silkeborg
CVR nr: 42532037
E-mail: kontakt@galleriloura.dk

Læs venligst vores betingelser og vilkår igennem før du bestiller hos www.galleriloura.dk, da disse automatisk godkendes, når købet foretages. 

Levering

Vi afsender ordrer indenfor 1-3 hverdage med undtagelse af kunst der indgår i udstilling, fotokunst som ikke allerede er trykt eller ordrer der kræver indramning. Leveringstid på værker der kræver speciallevering aftales individuelt med kunden. Forsendelsespriser varierer fra 49 kr.

Produktionstiden på specialindrammede værker er lige nu omkring 3-4 uger. 

Levering af større eller indrammede værker

Vi leverer gerne store eller specialindrammede værker efter aftale og pris. Vi kører ofte rundt i landet, og på den måde, kan vi garantere, at dine værker kommer sikkert frem. Skriv dit ønske i kommentarfeltet eller kontakt os, så finder vi en løsning.

Bestilling og Betaling

Alle priser på varer hos Galleri Lou Ra ApS er vist i danske kroner (og er inklusiv hhv. kunstnermoms 5% eller dansk moms 25%) 

Hos Galleri Lou Ra Aps accepterer vi følgende betalingsformer:

VISA, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Mobilepay, faktura.

Når du bestiller en vare på vores webshop, vil du kort tid efter modtage en e-mail med en ordrebekræftelse. 

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Ved specialbestillinger, herunder specialindramning, trækkes beløbet, når varen sendes til indramning. 

Vi tager forbehold for trykfejl samt udsolgte varer.

Returnering/Ombytning

Ved fortrydelse af køb gives fuld returret op til 14 dage efter modtagelse af varen. Såfremt varen er i samme stand og mængde som ved modtagelsen, kan denne returneres til Galleri Lou Ra til ovenstående adresse:

Returnering kan foregå på tre måder:

1) Køber tilbageleverer selv varen til Galleri Lou Ra senest 14 dage efter modtagelse af varen.

2) Køber kontakter Galleri Lou Ra via mail og får tilsendt en QR kode. Køber modtager QR-koden på en pdf-fil, som kan åbnes på mobilen. Vis QR-koden til en medarbejder i en PostNord pakkeshop. Vi opfordrer til, at køber modtager dokumentation for afsendelse.

3) Køber nægter modtagelse af varen, når varen er fremme ved køber eller køber undlader at afhente varen på udleveringssted.

Køber bærer risikoen for, at returvaren er forsvarligt emballeret, hvorfor vi opfordrer til, at emballagen gemmes, indtil køber er sikker på, at varen ikke skal sendes retur.

Køber afholder selv forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varer til Galleri Lou Ra.

Købspris (fratrukket leverings- samt returomkostninger) tilbagebetales efter varens returning til Galleri Lou Ra umiddelbart efter at Galleri Lou Ra har kontrolleret varens stand. Dette kan tage op til 8 dage efter modtagelse af returvaren.

Reklamationsret

Der gives efter købeloven reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at køber kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået 24 måneder efter varen er modtaget. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen, herunder slidtage eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Køber skal reklamere inden rimelig tid efter at manglen er konstateret. Reklamerer køber inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi anbefaler på det KRAFTIGSTE at varen ikke tages i brug, før reklamationen er færdigbehandlet.

Hvis køber ønsker at reklamere over en vare, skal der fremsendes billedmateriale samt beskrivelse af fejl eller mangel til kontakt@galleriloura.dk. Herefter vil vi behandle reklamationen.

Ved returnering i forbindelse med reklamation se afsnit "refusionspolitik", hvor vejledning til returnering fremgår.

Værker fra følgende kunstnere sælges som kommissionssalg, hvorfor Galleri Lou Ra blot fungerer som mellemmand. Reklamationer på disse værker, skal derfor ske til den pågældende kunstner, som er oplyst på din ordrebekræftelse.

Andreas Fotograf ApS CVR: 39186926

Charlotte K. Dethlefsen CVR: 39718758

Camilla Riise

Julie Celina Art CVR: 42359947

Hulda Rún - Rún Studio CVR: 43433644

Katrine Lyck CVR: 41477504

Kathrine Kjærsgaard CVR: 38901893

LotteNeupart CVR: 35419632 

Lemor CVR: 40999124

Lisa Klok ApS CVR: 40639810

Melgumbas Keramik CVR: 45309274

Mia Lindbirk MUUI CVR-nr 35722920.

Mie Frey Damgaard CVR: 34309566 

Thora Projects ApS CVR: 33971397

Papir Vaerk 

Reparation og omlevering

Såfremt varen har fejl eller mangler (og disse er påberåbt rettidigt) har køber som udgangspunkt valget mellem: 

1) Afhjælpning af manglen
2) Levering af anden vare, der stemmer overens med aftalen (omlevering)
3) Et passende afslag i købesummen
eller
4) Ophævelse af købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig.

Køber kan ikke kræve afhjælpning eller omlevering, hvis dette er umuligt eller vil påføre Galleri Lou Ra uforholdsmæssige omkostninger.

Såfremt Galleri Lou Ra tilbyder afhjælpning eller omlevering, kan køber ikke kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.

Hvis afhjælpning ikke er mulig, refunderer Galleri Lou Ra i stedet købesummen inkl. dine evt. dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.

Persondataloven

Galleri Lou Ra er ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger i forbindelse med brugen af vores hjemmeside. Vi er forpligtet til at beskytte og respektere dit privatliv. Vi går op i at beskytte dine personlige oplysninger, og derfor bliver dine kontaktoplysninger behandlet fortroligt, og kun videregivet til en tredjepart i forbindelse med en levering af din ordre. Udover dette, registrerer vi aldrig dine personfølsomme oplysninger, og vi videregiver dem hermed heller ikke til nogle former for tredjepart eller uvedkommende.

Brug af personoplysninger
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer, til undersøgelser, registrerer dig som bruger, samt øvrig brug af services eller foretager køb via vores website.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, din IP-adresse, geografisk placering, samt hvilke sider du interagerer med (interesser). I det omfang du selv giver samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved et køb på hjemmesiden. Når du handler hos Galleri Lou Ra, bliver dine kontooplysninger krypterede når du foretager et køb. Dette sker ved brug af Secure Socket Layers (SSL), som er den førende sikkerhedsmetode indenfor transaktioner med PBS. Det gør at dine kortoplysninger derfor er sikre, og vi garanterer at de ikke vil være tilgængelige for uvedkommende, eller nogen tredjepart. Hvis du i forbindelse med din henvendelse også afgiver samtykke hertil, behandles dine personoplysninger også til markedsføring, som beskrevet i vores coockiepolitik.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af vores website, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet i vores cookiepolitik. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Du har altid ret til at få slettet de personoplysninger vi opbevarer og anvender om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: kontakt@galleriloura.dk Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Logstatistik

Vi benytter Google analytics til logstatistik på flora-danica.com, hvilket betyder, at vi opsamler information i vores statistiksystem. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores webshop.

Vi overholder gældende EU lovgivning på området. Du har som kunde hos Galleri Lou Ra altid ret til at få dine data udleveret.